Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 01/08/2025

Chez M2L-Fibres, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent rapidement, en toute sécurité et dans les meilleures conditions.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans :

• Toute la France métropolitaine

• Les DOM-TOM (avec délais rallongés)

• Les pays de l’Union européenne
  Pour toute demande hors zone, veuillez nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Modes et délais de livraison

Nous utilisons des transporteurs fiables comme La Poste, Colissimo.

• Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés

• Point relais : 3 à 5 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon votre localisation ou en période de forte activité (soldes, fêtes…).

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement à l’étape de paiement en fonction du transporteur sélectionné et de votre adresse.

Exemples indicatifs :

• Livraison en France à domicile : à partir de 5,90 €

• Livraison en point relais : à partir de 4,90 €

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

6. Colis non livrés ou perdus

Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais annoncés, veuillez nous contacter à contact@m2l-fibres.com avec votre numéro de commande.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. En cas de perte avérée, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

7. Problèmes à la réception

Si vous constatez un article endommagé ou manquant, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec photos à l’appui.
Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.